\u00a0<\/p>\n
Partiamo dalle basi: \u00e8 possibile non entrare mai in conflitto?<\/b><\/h5>\n
Il conflitto \u00e8 un <\/i>fenomeno umano, naturale e inevitabile<\/i><\/b>. Spesso lo paragono al respiro nella fisiologia del nostro corpo: semplicemente fa parte della nostra esperienza quotidiana. Nelle relazioni, il conflitto si crea quando un bisogno e un altro bisogno entrano in contrasto, e questo accade continuamente, e specialmente nei momenti di maggiore intensit\u00e0 emotiva e di cambiamenti significativi.<\/i>
<\/i>Fermiamoci a pensare alla nostra giornata tipo: quanti di questi contrasti viviamo? Potremmo dire che <\/i>il conflitto \u00e8 una dinamica fisiologica<\/i><\/b> nelle nostre relazioni e che dunque non abbia senso sforzarsi di evitarla a ogni costo.<\/i><\/p>\n\u00c8 auspicabile non entrare mai in conflitto?<\/b><\/h5>\n
Come abbiamo appena detto, non \u00e8 umanamente possibile evitare il conflitto. Aggiungerei che non solo non \u00e8 fattibile ma <\/i>non c\u2019\u00e8 nemmeno da sperare di evitare totalmente<\/i><\/b> il conflitto: come ogni fenomeno naturale, accoglierlo e gestirlo con consapevolezza \u00e8 la strategia migliore per noi e per gli altri.<\/i>
<\/i>Tuttavia, c\u2019\u00e8 una parte di noi, alimentata dalla nostra cultura e da un certo tipo di educazione, che crede che evitare il conflitto sia la scelta di maggiore salvaguardia per l\u2019individuo e per le sue relazioni. Alla base di questo evitamento c\u2019\u00e8 di solito la <\/i>paura <\/i><\/b>di non saper gestire la conflittualit\u00e0 in modo efficace e costruttivo, se non addirittura una <\/i>narrazione catastrofica del conflitto<\/i><\/b> come fenomeno distruttivo.
Faccio un esempio alla portata di tutti e tutte: non aiuta che il concetto di conflitto sia spesso associato alla parola \u201carmato\u201d, per cui parlare di conflitto rievoca il campo semantico e linguistico della guerra e della violenza. Un tema, quest\u2019ultimo, che ci fa sentire minacciati in generale e su cui siamo particolarmente sensibili in questi ultimi anni di terribili tragedie a livello internazionale.<\/i><\/p>\nEsistono conflitti visibili e invisibili?<\/b><\/h5>\n
Io preferisco parlare di <\/i>conflitti emersi e sommersi<\/i><\/b>: i primi sono quelli evidenti, conclamati e riconosciuti apertamente (almeno da alcune delle parti interessate), mentre i secondi sono quelli in cui la presenza di un contrasto fra bisogni diversi viene taciuta, rimanendo dunque sotterranea e ingestita.<\/i> Come sostiene Patrick Lencioni nel suo libro <\/i>The Five Dysfunctions of a Team<\/i><\/a> (\u201cLe cinque disfunzioni di una squadra\u201d), in un ambiente caratterizzato da una buona base di <\/i>fiducia e condivisione<\/i><\/b> \u00e8 naturale che nascano dei conflitti. Di solito, <\/i>l\u2019assenza di conflitto non \u00e8 un buon segno<\/i><\/b>: fa sorgere dubbi sulla percezione di quello stesso ambiente come sicuro da parte di chi lo abita. Inoltre, si \u00e8 osservato nello studio delle organizzazioni e delle comunit\u00e0 che l\u2019assenza di conflitto porta a un calo della responsabilit\u00e0, dell\u2019impegno e, nel tempo, anche del risultato. Questo perch\u00e9 evitando il conflitto viene minimizzata la <\/i>portata evolutiva<\/i><\/b> che questo pu\u00f2 esprimere, come possibilit\u00e0 di aggiornamento continuo anche della modalit\u00e0 di collaborazione.<\/i><\/p>\n No, direi piuttosto che bisogna <\/i>imparare a riconoscerlo<\/i><\/b> quando emerge spontaneamente e a <\/i>gestirlo costruttivamente<\/i><\/b>. Infatti, evitare il conflitto o approcciarlo in modo esasperato non consente alle relazioni di ricreare quegli <\/i>equilibri dinamici e adattivi<\/i><\/b> che servono per mantenere una buona intesa collaborativa (oltre che affettiva). Quello che pu\u00f2 accadere in questi casi \u00e8 di percepire una relazione piatta, poco coinvolgente, caratterizzata da una collaborazione forzata o da una mancanza di collaborazione.<\/i><\/p>\n Parlerei piuttosto di conflitti <\/i>funzionali o disfunzionali<\/i><\/b>.<\/i> Qui entra in gioco <\/i>l\u2019importanza dell\u2019<\/i>approccio al conflitto<\/i><\/b><\/a>, che alcuni chiamano \u201cmodello di gestione\u201d. Personalmente, non amo parlare di gestione del conflitto, perch\u00e9 credo che, come per tutte le dinamiche relazionali, pensare di controllarne cause ed effetti attraverso una specifica modalit\u00e0 di gestione sia una prospettiva piuttosto illusoria.<\/i> Grazie al mio lavoro, mi capita di incontrare o studiare diverse situazioni di conflitti che generano benefici. Per fare solo alcuni esempi, ci sono <\/i>coppie<\/i><\/b> che escono da una crisi e co-creano una nuova motivazione per stare insieme; <\/i>colleghi<\/i><\/b> che si confrontano e capiscono come collaborare al meglio del proprio potenziale; <\/i>amministrazioni<\/i><\/b> che trovano equilibri nuovi e pi\u00f9 virtuosi fra bisogni degli individui e bisogni della cosa pubblica. I benefici possono essere molti e molto diversi tra loro, ma nascono tutti dall\u2019apertura alla ridefinizione dinamica e adattiva degli equilibri interni alle relazioni.<\/i><\/p>\n La parola chiave qui \u00e8: <\/i>FIDUCIA<\/i><\/b>. Solo fidandoci e sentendoci di essere in uno <\/i>spazio sicuro, non giudicante e democratico<\/i><\/b> possiamo permettere al conflitto di manifestarsi nelle sue forme pi\u00f9 funzionali. Per esperienza personale e professionale, le organizzazioni in cui i conflitti non emergono mai sono quelle in cui aleggia qualcosa di molto diverso, e cio\u00e8 la PAURA. Quindi sfatiamo il mito: le relazioni sane non sono quelle senza conflitti ma, al contrario, quelle in cui i conflitti riescono a manifestarsi e ad essere gestiti con <\/i>apertura e ascolto<\/i><\/b> reciproco<\/i><\/b>.<\/i><\/p>\n Proprio perch\u00e9 il conflitto \u00e8 un fenomeno umano e mutevole, temo che non si possa parlare di strumenti universali. Sicuramente la <\/i>comunicazione \u00e8 la chiave<\/i><\/b> di volta del conflitto: ci si fraintende per carenze di comunicazione efficace; ci si riallinea attraverso il dialogo (meglio se empatico e consapevole) e l<\/i>\u2019ascolto (meglio se focalizzato e attivo<\/i><\/a>); si trovano accordi scambiandosi proposte, e si rinegoziano quegli accordi nel tempo attraverso il confronto e la condivisione verbale. Comunicazione, ascolto, capacit\u00e0 negoziale: \u00e8 ci\u00f2 che chiamo in sintesi il “conflict & communication mindset”.<\/i><\/p>\n \u00c8 una situazione in cui si trovano molto spesso le persone per cui lavoro. Come diceva Marshall B. Rosenberg, l\u2019ideatore della <\/i>Comunicazione Nonviolenta<\/i><\/a>, non possiamo aspettarci che le persone rispecchino il nostro approccio costruttivo. Ci\u00f2 che possiamo fare \u00e8 lavorare su noi stessi e <\/i>trasformare la nostra reazione pi\u00f9 istintiva<\/i><\/b> al conflitto, spesso dettata da stili di conflitto ereditati dalla famiglia di origine e dal contesto di riferimento. Questo cambiamento di approccio \u00e8 di per s\u00e9 un <\/i>seme<\/i><\/b>: non d\u00e0 subito fiori o frutti, ma \u00e8 destinato a creare influenza nel nostro contesto futuro e in tutte le persone che ne faranno parte. E la nostra influenza positiva genera, potenzialmente, un <\/i>effetto a cascata costruttivo<\/i><\/b>.<\/i><\/p>\n Definisci \u201clieto fine\u201d! I conflitti costruttivi possono finire in un’infinit\u00e0 di modi diversi. Posso raccontare qui una <\/i>storia positiva<\/i><\/b> che \u00e8 finita in un modo per nulla scontato.<\/i> La vita \u00e8 un continuo intrecciarsi di cambiamenti e incertezze, e il conflitto \u00e8 una delle forme in cui queste dinamiche si manifestano nelle nostre relazioni. Non c’\u00e8 nulla di sbagliato in questo; anzi, \u00e8 spesso il modo in cui bisogni e interessi differenti possono emergere. Respingere i conflitti non li elimina, ma li rende sommersi<\/b>, aumentando il rischio che diventino disfunzionali e pi\u00f9 faticosi di quanto potrebbero essere se affrontati.<\/p>\n L\u2019invito \u00e8 a imparare a riconoscere i conflitti quando emergono, accogliendoli con consapevolezza<\/b>. Attraverso una comunicazione aperta e compassionevole, la gentilezza e l\u2019ascolto attivo, possiamo trasformare questi momenti di tensione in opportunit\u00e0 di crescita, sia personale che collettiva. Ogni conflitto affrontato in modo costruttivo diventa una possibilit\u00e0 per costruire maggiore fiducia e connessione<\/b>, mentre ogni conflitto negato crea distanza.<\/p>\n Ascolto, apertura e apprendimento condiviso non sono solo strumenti per migliorare le nostre relazioni: sono anche la base di ogni processo di cambiamento sistemico<\/a> e del modo in cui, come Wised\u0101na Foundation, immaginiamo la filantropia. Coltivare questi atteggiamenti, dentro e fuori di noi, \u00e8 il primo passo per generare trasformazioni positive durature e profonde<\/b>.<\/p>\n \u00a0<\/p>\n \u00a0<\/p>\n Scritto da Marta Turchetta<\/a> e Martina Righetti<\/a> Quante volte ci siamo trovati di fronte a un conflitto, grande o piccolo, e ci siamo chiesti: \u00e8 davvero necessario? \u00c8 utile? Posso affrontarlo in modo positivo, senza che diventi un ostacolo insormontabile? Il conflitto \u00e8 una parte inevitabile delle nostre relazioni, un momento in cui le nostre esigenze e visioni entrano in contrasto con […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":5271,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"give_campaign_id":0,"footnotes":""},"categories":[39],"tags":[],"class_list":["post-5292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-senza-categoria"],"yoast_head":"\n
<\/i>I conflitti sommersi sono quelli che spesso producono pi\u00f9 problemi. Infatti, se il conflitto rimane sommerso pu\u00f2 accadere che alcune persone si coalizzino contro qualcuno o qualcosa\u2014<\/em>una decisione presa, una persona con ruolo dirigenziale o un altro gruppo di individui nella collettivit\u00e0. Questa dinamica aumenta la<\/i> disfunzionalit\u00e0 del conflitto<\/i><\/b> sommerso<\/i><\/b>, perch\u00e9 evitando il confronto diretto si impedisce ai bisogni reciproci di emergere e si limita la possibilit\u00e0 di iniziare una reale negoziazione verso accordi che soddisfino tutte le parti coinvolte.<\/i><\/p>\nSe i conflitti possono essere funzionali, allora la mancanza di conflitti \u00e8 una <\/b>red flag<\/i><\/b>?<\/b><\/h5>\n
![\"People](\"https:\/\/wisedana.org\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Conflitto2.jpg\")
<\/p>\nAllora bisogna ricercare il conflitto per perseguire uno sviluppo sano?<\/b><\/h5>\n
Come si riconosce un conflitto \u201cbuono\u201d da uno \u201ccattivo\u201d?<\/b><\/h5>\n
<\/i>Un conflitto \u00e8 affrontato in modo funzionale quando tutte le persone interessate hanno la possibilit\u00e0 di manifestare i propri bisogni e le proprie emozioni, rimanendo in ascolto e in accoglienza dei bisogni e delle emozioni altrui. \u00c8 in questo modo che pu\u00f2 attivarsi un\u2019<\/i>intesa collaborativa<\/i><\/b> funzionale alla ricerca di un accordo che soddisfi realmente le parti coinvolte (i cosiddetti accordi win-win). Per contro, un conflitto \u00e8 affrontato in modo disfunzionale quando ci sono prevaricazione, passivit\u00e0, compiacimento o evitamento totale.<\/i><\/p>\nIn che modo un conflitto pu\u00f2 diventare un\u2019occasione di crescita, invece che di rottura?<\/b><\/h5>\n
<\/i>Ci\u00f2 detto, il conflitto diventa un incontro costruttivo quando \u00e8 affrontato con quella che io chiamo <\/i>postura assertiva e collaborativa<\/i><\/b>: consiste nell\u2019equilibrio fra comunicare il proprio bisogno e tenere in considerazione il bisogno dell\u2019altra persona, senza farsi n\u00e9 troppo grandi n\u00e9 troppo piccoli. Quando si mantiene questa postura, sostare insieme nel conflitto diventa un\u2019<\/i>opportunit\u00e0 preziosa<\/i><\/b> per costruire scenari nuovi e creativi per la propria relazione.<\/i><\/p>\nQuali sono i benefici concreti di un conflitto gestito bene, sia per le persone che per le organizzazioni?<\/b><\/h5>\n
Come si costruiscono le condizioni per affrontare i conflitti in modo positivo?<\/b><\/h5>\n
![\"People](\"https:\/\/wisedana.org\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Conflitto3.jpg\")
<\/p>\nEsistono strumenti universali per affrontare i conflitti?<\/b><\/h5>\n
Come comportarsi quando l\u2019altra parte non vuole affrontare il conflitto in modo costruttivo?<\/b><\/h5>\n
Vuoi raccontare una storia di conflitto a lieto fine?<\/b><\/h5>\n
<\/i>Tempo fa lavoravo con due fratelli provenienti da una famiglia titolare di una nota impresa di artigianato. Il loro stile di conflitto era per lo pi\u00f9 <\/i>evitante<\/i><\/b>: anzich\u00e9 parlare dei propri bisogni e ascoltarsi reciprocamente, giravano attorno all\u2019argomento spinoso senza mai toccarlo davvero. Erano arrivati al punto di non riuscire pi\u00f9 a parlare del tema difficile che li aveva fatti scontrare pi\u00f9 di una volta, e cio\u00e8 le sorti future dell\u2019azienda familiare. Insieme a loro ho lavorato sul loro <\/i>conflict mindset<\/i><\/b>, e cio\u00e8 sull\u2019accogliere le loro opinioni divergenti, sull\u2019ascolto reciproco e sulla capacit\u00e0 di condividere finalmente ci\u00f2 che ognuno desiderava per il proprio futuro professionale. Alla fine, hanno scelto entrambi di non rilevare l\u2019attivit\u00e0 dei propri genitori ma di aprire due business distinti, ciascuno nella propria area di specializzazione. Il conflitto gestito in modo funzionale li ha avvicinati, e uniti hanno affrontato le reazioni (non esattamente entusiaste) della loro famiglia. Ora sono molto pi\u00f9 affiatati di prima e vorrebbero addirittura intraprendere dei nuovi progetti lavorativi insieme, chiss\u00e0\u2026 A prescindere da come andr\u00e0 il futuro, se oggi ne possono parlare \u00e8 solo perch\u00e9 sono riusciti a raccontarsi e ascoltarsi per <\/i>superare quel faticoso conflitto iniziale<\/i><\/b>.<\/i><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/wisedana.org\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Conflict5.jpg\")
<\/p>\n
Revisione editoriale di Marta Turchetta
Foto di Klaus Nielsen su Pexels<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"